400-6366-798
尊敬的顧客:
感謝您使用好事近速熱管線(xiàn)機(jī),我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從此您將享受到好事近速熱管線(xiàn)機(jī)為您帶來(lái)放心、安全、健康的飲用水生活。
一、服務(wù)十大承諾:
1:建立信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)終身服務(wù);
2:設(shè)立全國(guó)免費(fèi)熱線(xiàn):400-6366-798;
3:免費(fèi)定期上門(mén)保養(yǎng),時(shí)刻保證健康;
4:派遣專(zhuān)人上門(mén)服務(wù),保證專(zhuān)業(yè)到位;
5:上門(mén)服務(wù)出示證件,保證顧客安全;
6:保證服務(wù)暢通無(wú)阻,主動(dòng)遞交名片;
7:服務(wù)人員發(fā)生更改,主動(dòng)與您聯(lián)系;
8:服務(wù)中心電話(huà)回訪(fǎng),確保您的滿(mǎn)意;
9:提供原廠(chǎng)優(yōu)質(zhì)濾芯,成就卓越品牌;
10:執(zhí)行國(guó)家三包政策,保證您的權(quán)益。
二、溫馨提示
1、如有任何疑問(wèn)、需求或半年內(nèi)沒(méi)有服務(wù)人員與您聯(lián)系上門(mén)保養(yǎng)機(jī)器,請(qǐng)您撥打全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)400,及時(shí)與我們公司總部聯(lián)系;
2、客戶(hù)專(zhuān)員上門(mén)服務(wù)時(shí)請(qǐng)您驗(yàn)證其出示的證件,并請(qǐng)記下名片信息;
3、濾芯使用是有期限的,其更換周期根據(jù)各地不同水質(zhì)狀況會(huì)有差異,建議濾芯的更換不要超過(guò)其極限使用壽命;
4、請(qǐng)您按照說(shuō)明書(shū)的指引正確使用凈水機(jī),如果離開(kāi)家里超過(guò)24小時(shí)請(qǐng)記得臨走前關(guān)閉機(jī)器電源、水源;
5、機(jī)器的安裝、移機(jī)、維修、換芯等工作請(qǐng)您聯(lián)系我們的工作人員,請(qǐng)勿隨意允許工作人員進(jìn)行操作;
6、為保證您及家人的健康與安全,請(qǐng)勿隨意使用非公司原廠(chǎng)出品的濾芯、配件。
三、陽(yáng)光服務(wù)
凈水和管線(xiàn)機(jī)產(chǎn)品“三分產(chǎn)品,七分安裝”的特殊屬形,決定了必須有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供完善的售前、售中和售后服務(wù)。售前提供專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)咨詢(xún)尤為重要,如提供區(qū)域水情資料分析與體驗(yàn)、水凈化效果演示、產(chǎn)品安裝示意,性?xún)r(jià)比分析等;售后的持續(xù)性跟蹤和維護(hù)則是顧客滿(mǎn)意和代理商持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,如承諾與兌現(xiàn)承諾、用戶(hù)檔案的管理、及時(shí)周密的服務(wù)等,并將這些進(jìn)行最終融合在售后工作工程當(dāng)中,為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
我們公司具有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)團(tuán)隊(duì),并依托當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)商,為廣大客戶(hù)及最終用戶(hù)提供技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。為此,我們公司專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)服務(wù)打造一個(gè)全新的服務(wù)品牌——“陽(yáng)光服務(wù)”,以“全心服務(wù),全新價(jià)值”的服務(wù)理念,營(yíng)造凈水行業(yè)服務(wù)新境界。
四、售后政策
1、售后產(chǎn)品,整機(jī)保修一年(不含濾芯、膜等消耗材料),代理商必須建立用戶(hù)檔案資料,定期向公司售后服務(wù)部門(mén)反饋。
2、代理商首次進(jìn)貨起三個(gè)月內(nèi),確因個(gè)別機(jī)型不適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷(xiāo)售的,應(yīng)事前提出換貨申請(qǐng),報(bào)公司客服務(wù)部審核、總經(jīng)理簽批,在產(chǎn)品未拆封且完好無(wú)損的情況下,可予換貨。
3、凡我們公司代理商,即為我們公司產(chǎn)品的特約售后服務(wù)商,有義務(wù)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,同時(shí)必須就售后配件按規(guī)定進(jìn)行備庫(kù)。
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